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诚信载物 信用坚守
【摘要】：
数十年间，寿康永乐集团迈出了铿锵有力、目标明确的步伐，迎来了一个又一个辉煌的里程碑。在广大消费者的认知中，似乎寿康永乐的每一次挺进、每一次转型、每一次腾飞都顺风顺水。只有寿康永乐经营者自己深知，顺风顺水的表象背后，是对商业规则最严格的坚守，是对诚信经营、放心消费的持之以恒。
诚信是为消费者带来“品质生活”的前提，也是最珍贵的金字招牌，几十年在消费者心目中树立起的守信践诺形象是企业最宝贵的隐形资产。无论企业随市场浮沉做出多少次战略调整，诚信始终是放在首位的“定盘星”。如今，“购正宗名酒 到寿康永乐”“品质生活 寿康永乐”等概念已经深入人心，成为广大消费者的由衷共识。
多年来，寿康永乐集团严把源头采购关，通过厂家直采、产地直采、封闭运输、商品严格检测等环节，形成从签定合同到进货、到入库储存、到配送、到销售的直线式管理。他们严格执行市场准入制，加强现场管理，突出重点扎实有效开展商品安全专项整治活动，对不符合市场准入要求的商品坚决不予销售。
不断提升服务质量，满足消费者的消费需求，是寿康永乐集团坚守的信用。近年来，建设实力寿康、诚信寿康、品质寿康、智慧寿康、快乐寿康的“五个寿康”战略，无一不是以消费者为中心、以提档升级为目的，以满足消费需求为目标开展的。特别是诚信寿康，开门见山地提出诚信经营、信守契约，要求在经营过程中时刻关注消费者、供应商和公司的利益关系，信守各类契约，维护消费者权益，确保消费者满意。“用真品换真心，不满意就退货”，这是寿康永乐集团对消费者作出的郑重承诺。为了更好地兑现这一承诺，集团对消费者提出：“如果您对我们的服务质量和商品质量有任何不满意，经核查，情况属实，您将得到50元顾客投诉奖。”同时，在各门店服务台、卖场各区域醒目位置公布了服务热线及门店店长电话，请消费者监督门店的服务，以热情周到的服务态度、高效便捷的工作作风，让消费者对售后服务放心，从而真正做到放心消费。
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