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规范客服标准 提升综合素质
【摘要】：
集团组织客户服务人员专场培训
为进一步加强集团各业态门店服务品质，规范门店客服人员服务用语，提升客服人员综合素质，集团于6月27日在总部11楼会议室组织开展了客户服务人员专场培训。
十堰智勇商务技能培训学校讲师王志勇从认知客户重要性、客服应具备的基本素质、客服岗位职责与内容、如何做好客服工作、如何提升客服工作效率等方面展开讲述。集团各业态门店客服人员50余人参加此次培训。
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